하드웨어 포비아... 싫다.

단비의 일상/생활 2006.08.02 22:50
PC가 또 고장이 났다.

PC 하드웨어를 잘 만지는 사람에게는 "그것쯤!" 이라고 할 일인지는 몰라도, 하드웨어 포비아가 있는 나에게는 PC 케이스 하나 따는 일도 버겁다.
HP의 케이스는 왜이리 단단한지, 땀을 한 바가지는 흘린 것 같은데 아직도 열지 못했다.(집안일 역시 젬병이기는 마찬가지다.. 흑흑)

차라리 예전에 노트북을 살 것을. 조립 PC는 거의 고장이라는 것을 모르고 살았는데, 메이커 PC는 이상하게 보증기간이 지난 후엔 고장이 난다. 이 내용은 내 이전 포스트,  참... 가지가지 한다. 라는 글에서도 언급한 바 있다.

m592k 세트의 모습

현재 내 방에는 고치지 못한, 옆으로 뉘여놓으니 (원인은 모르겠지만 갑자기 나오는) PC가 자리를 잡고 있다. 그래서 그 꼴이 하도 한심하여 한 컷을 찍어놓으니... 사진이다.

PC가 책상앞에 누워있는 모습. 한심하다.SAMSUNG | SCH-S350 | 1/21sec | Flash did not fire | 2006:07:25 16:07:45

그래도 어떻게 어떻게 하여(HP 센터, 서비스 센터가 아니다.)에 입고까지 시켜가며 전 부품을 뜯어가며 테스트를 하게 하였다. 이넘이 어떻게 말썽이냐면, 가끔 하드 디스크 혹은 다른 부분에서 에러가 나는데, 케이스를 뜯고 잘 다독이면 또 잘 돌아간다는 점이다.

그러다가 또 얼마(몇달 쯤?) 지나면 또 그러고... 에잉.

그래도 이건 휴가기간에 고쳐왔으니 다행이다.

그런데 이넘은... (어째 난 가지고 있는 컴퓨터가 전부 HP 다냐....)
노트북의 LCD 가이드가 떨어진 모습
사진에 보이는 것 처럼, 키보드와 모니터 사이의 힌지 부분이 부서져서 AS를 맡겼는데, 케이스 잠깐 떨어진 것이야 붙였지만 어찌된 일인지 보드 이상이 되어 돌어왔다. 노트북을 켜고 5분이 안되서 전원이 나가버린다.

AS 기사 말로는 보드 교체까지 해 봤다는데... 하지만 고객이라면, 어떻게 고치는지, 그건 알 바 없다. 최종적으로 내 손에 멀쩡해 진 물건만 들어오면 되는 것이니.(내가 생각해도 나는 정말 막무가내 스타일이다. 흐.) 하지만... 이거 고치는 동안 아마도 하드는 포맷할 지 모르니, 그건 어쩐다. 쩝.

어쨌거나, 하드웨어 포비아(하드웨어를 잘 못만지는 증상)가 있는 나에게,
왜이런 시련이 닥치는지. 싫다.

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참... 가지가지 한다.

단비의 일상/생활 2006.07.19 21:55
누가 그랬던 것 같다.

메이커 피씨는 보증기간 끝나면 바로 고장나기 시작한다고.
물론 내가 쓰고 있는 피씨 - HP 꺼다. - 가 메이커 피씨고, 지금이 아마 만 2년이 좀 지나기는 했지만, 고장나는 족족 돈이다.

일전에 세트로 같이 들어있던 무선 키보드가 갑자기 말을 안들어서 AS를 불렀더니 출장비만 만팔천원이란다. 거기까지는 좋다. 원래 정해져 있는 정가이니까. 그런데, 출장비 - 다시 말하면 기술료 되겠다. - 를 받고 왔으면 고쳐야 하건만, 고치다 안되니 어디서 가져왔는지 구닥다리 키보드를 달아놓고는 출장비 및 키보드 값을 받아가버린 것이다. 그때는 내가 회사에 가 있을 시간이어서 집안 식구가 대신 지불을 했는데, 내가 귀가하여 그 모습을 보고는 난리난리를 쳤다. 어디 정식 파트를 사용해서 수리를 해 놓지 않고 이따위로 하느냐고.

그래서 정식 파트를 사용해서 수리를 해 달라고 컴플레인을 넣자 다시 와서는 이러쿵 저러쿵 변명을 늘어놓는다... 파트 수급 어쩌고. 하지만 내가 메이커 PC를 비싸게 주고 살 때에는 다 이런 서비스도 같이 산 것이다. 어디 말로 때우려고... 이빨도 들어가지 않을 소리 하지도 말라고 해 주고 싶었다.

그래도, 사람이 사는 일이니, 안면에서는 네...네... 해 가며 이야기를 하고 있었는데, 출장비를 받아 고객의 집에 와서 보더니, 키보드 하나 안되는 일로 포맷을 해야 한단다. 그래... 너네 메이커 들, 데이터 다 날아가고 - 혹시라도 데이터 보관을 요청하면 보관비를 또 내야하지. - 수고를 끼치며 빈대잡으려 초가집 태우는 포맷을 하잔다.

거기에 한술 더 떠서, 기술료까지 받아간터에, 포맷비를 또 내라고? 기술료를 이미 받았으면 포맷 안하고 고쳐내야 하건만, 포맷할 것을 종용하고 포맷비를 내라니. 그럼 고객이 데이터 정리한 것 및 포맷으로 인한 유/무형의 자료 손실은 누가 보상하나?

이미 받아간 돈이 있으니 기술료를 토해내고, 공갈을 쳐서 받아갔으니 위자료까지 줘야지. 어디 고객을 울궈먹을라구. 순순히 당하는 고객이 있으니 그따위 짓을 하는 거 아닌가 말이야.

어허... HP, 그따위로 서비스하는 거 아니다...

어디서 나쁜 것만 배워가지고와서 고객들 등쳐먹으려고 해. 물론 뭐 나도 좀 까칠하게 나가긴 했지만, 그래도 싸.

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